HAM etsii palveluvastaavaa

HAM Helsingin taidemuseo on yksi Suomen ja Pohjoismaiden merkittävimmistä taidemuseoista, joka suuntaa rohkeasti tulevaisuuteen ja pyrkii toiminnassaan tarjoamaan yleisöilleen merkityksellisiä kokemuksia.

HAMilla on laaja kansainvälinen näyttelytoiminta, ja lisäksi HAM vastaa Helsinki Biennaalin kuratoinnista ja tuotannosta. HAM huolehtii Helsingin kaupungin yli 10 000 taideteoksen kokoelmasta, joka sisältää myös julkisen taiteen kokoelman. HAM tilaa uusia julkisia taideteoksia sekä hankkii kotimaista ja kansainvälistä taidetta. HAM toimii myös Uudenmaan alueellisena taidemuseona. HAM on säätiömuotoinen organisaatio, joka kuuluu Helsingin kaupunkikonserniin.

Haemme nyt joukkoomme

PALVELUVASTAAVAA

vakituiseen työsuhteeseen 1.12.2026 alkaen

Etsimme monipuolista asiakaspalvelun ammattilaista, joka toimii taiteen ja yleisön kohtaamispisteessä sekä tiimin työnjohdon tehtävissä. Tässä tehtävässä olet keskeinen osa HAMin asiakaskokemuksen ja asiakaspalveluhenkilöiden arjen sujuvuutta.

Keskeiset vastuualueet

• Päivittäinen työnjohto ja työvuorosuunnittelu
• Asiakaspalveluhenkilöiden aktiivinen tukeminen ja tiimihengen rakentaminen
• Laadukas asiakaspalvelu
• Asiakaspalveluhenkilöiden sijaistaminen tarvittaessa näyttelytiloissa, lipunmyynnissä ja kaupassa
• Kassajärjestelmän hallinta
• Henkilö- ja teosturvallisuudesta huolehtiminen

Tehtävän erityispiirteet

• Työ sisältää ilta- ja viikonlopputyötä

Sinusta

Nautit vuorovaikutuksesta ja kohtaat luontevasti erilaisia ihmisiä. Työskentelet oma-aloitteisesti, joustavasti ja ratkaisukeskeisesti myös yllättävissä tilanteissa. Osaat ohjata rakentavasti tiimiläisiä kohti yhteisiä päämääriä yhteistyössä esihenkilöiden kanssa. Olet tarkka työssäsi ja osaat organisoida ja priorisoida asioita.

Edellytämme  

• Vähintään alempaa korkeakoulututkintoa soveltuvalta alalta
• Kokemusta asiakaspalvelusta ja erinomaiset vuorovaikutustaidot
• Kokemusta työnjohdon tehtävistä
• Paineensietokykyä sekä kykyä ja halua kehittyä tehtävässä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sekä riittävää ruotsin kielen osaamista

Eduksi luemme

• Kokemuksen museo- tai kulttuurialalta
• Sujuvan ruotsin kielen taidon

Tarjoamme sinulle

• Monipuolisen ja merkityksellisen työn taiteen ja yleisöjen parissa
• Osaavan, positiivisen ja innostavan työyhteisön
• Lounas- ja työmatkaedun sekä kulttuuri- ja liikuntaedun
• Yleislääkäritasoiset työterveyspalvelut

Tehtävän peruspalkka: 2771,91 e/kk jonka päälle maksetaan sunnuntaityölisä.

Työaika: 36:15 h/vko sisältäen säännöllistä viikonlopputyötä. Museo on avoinna ti klo 10–17, ke–pe klo 11–19 ja la–su 11–17.

Arvomme

Sitoudumme yhdessä arvoihimme, jotka ovat:

• Taide: Taide on kaiken toimintamme lähtökohta.
• Yleisökeskeisyys: Suunnittelemme kaiken toimintamme yleisöjä ajatellen.
• Vastuullisuus: Toimimme aktiivisen vastuullisesti aikamme haasteissa.
• Kansainvälisyys: Kansainvälisyys on maailmankuvamme.

Tärkeää tietoa hakijalle

HAM arvostaa monimuotoista ja yhdenvertaista työyhteisöä ja toivoo hakemuksia monenlaisilta ja monipuolisista taustoista tulevilta henkilöiltä. Jos sinulla on erityisiä tarpeita, joista meidän tulisi olla tietoisia voidaksemme tukea sinua hakuprosessissa, kerrothan niistä hakemuksessasi.

Hakeminen

Lähetä hakemuksesi viimeistään keskiviikkona 14.10.2026 osoitteeseen rekry@hamhelsinki.fi. Liitä mukaan:

• Vapaamuotoinen hakemus
• CV

Otsikoi viestisi: HAKEMUS, Palveluvastaava, Oma nimesi. Nimeä myös liitteet siten, että niissä näkyy nimesi.

Lisätietoja tehtävästä antaa Mikko Oranen, asiakaskokemuspäällikkö, puh. 050 345 8537. Yhteydenotot soittoaikoina: 8.10. torstaina klo 15-16 ja 12.10. maanantaina klo 15-16.