HAM etsii Helsinki Biennaalin asiakaspalvelun tiimiesihenkilöä

HAM Helsingin taidemuseo on yksi Suomen ja Pohjoismaiden merkittävimmistä taidemuseoista, joka suuntaa rohkeasti tulevaisuuteen ja pyrkii toiminnassaan tarjoamaan yleisöilleen merkityksellisiä kokemuksia.

HAMilla on laaja kansainvälinen näyttelytoiminta, ja lisäksi HAM vastaa Helsinki Biennaalin kuratoinnista ja tuotannosta. HAM huolehtii Helsingin kaupungin yli 10 000 taideteoksen kokoelmasta, joka sisältää myös julkisen taiteen kokoelman. HAM tilaa uusia julkisia taideteoksia sekä hankkii kotimaista ja kansainvälistä taidetta. HAM toimii myös Uudenmaan alueellisena taidemuseona. HAM on säätiömuotoinen organisaatio, joka kuuluu Helsingin kaupunkikonserniin.

Helsinki Biennaali on kansainvälinen nykytaiteen tapahtuma, joka järjestetään Helsingissä kahden vuoden välein. Neljäs Helsinki Biennaali järjestetään 6.6.–19.9.2027. Biennaalin teema on Tuntemattomuudet.

Etsimme joukkoomme

Helsinki Biennaalin asiakaspalvelun tiimiesihenkilöä

määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 1.1.–31.10.2027 rakentamaan ja johtamaan vuoden 2027 Helsinki Biennaalin asiakaspalvelukokonaisuutta.

Tehtävässä vastaat Helsinki Biennaalin asiakaspalvelutiimin rekrytoinnista, perehdytyksestä, työn organisoinnista ja päivittäisestä esihenkilötyöstä. Olet osa Helsinki Biennaalin projektiryhmää ja työskentelet tiiviissä yhteistyössä HAMin asiakaskokemuksen, myynnin, yleisötyön ja tuotannon asiantuntijoiden kanssa.

Keskeiset vastuualueet

• Biennaalin asiakaspalveluhenkilöstön rekrytointi ja esihenkilötyö
• Työsopimusten ja työsuhteiden koordinointi
• Työntekijöiden perehdytyksen suunnittelu ja toteutus
• Työvuorosuunnittelu sekä sijaisjärjestelyt
• Vallisaaren asiakaspalvelun konttikylän ja työympäristön organisointi
• Asiakaspalvelun hankinnat ja käytännön järjestelyt
• Asiakaskokemuksen, palveluprosessien ja turvallisuuden varmistaminen
• Työhyvinvoinnista ja myönteisestä työntekijäkokemuksesta huolehtiminen
• Yhteistyö Vallisaaren toimijoiden ja biennaalin projektiryhmän kanssa

Tehtävän valmisteluvaiheeseen HAMissa Tennispalatsissa kuuluu muun muassa biennaalin henkilöstön rekrytointi, perehdytyksen rakentaminen, työväline- ja työvaatekokonaisuuksien koordinointi sekä Vallisaaren asiakaspalvelun käytännön toimintojen suunnittelu. Kesäkauden aikana työtä tehdään Vallisaaressa, jossa vastaat asiakaspalvelun arjen sujuvuudesta, ohjaat palveluvastaavien työtä ja huolehdit hyvän työilmapiirin rakentumisesta. Työ Vallisaaressa on ulkotyötä, työ sisältää ilta-ja viikonlopputyötä.

Etsimme henkilöä, jolla on

• alempi korkeakoulututkinto tai loppuvaiheen opintoja soveltuvalta alalta
• kokemusta esihenkilö- tai työnjohtotehtävistä
• vahvaa asiakaspalveluosaamista
• erinomaiset organisointi- ja yhteistyötaidot
• sujuva suomen ja englannin kielen taito ja riittävä ruotsin kielen osaaminen
• paineensietokykyä ja kykyä toimia ratkaisukeskeisesti muuttuvissa tilanteissa.

Katsomme eduksi kokemuksen tapahtuma-, kulttuuri-, museo- tai matkailualalta.

Tarjoamme

• vastuullisen ja monipuolisen esihenkilötehtävän kansainvälisessä nykytaidetapahtumassa
• monipuolisen ja merkityksellisen työn taiteen ja yleisöjen parissa
• ainutlaatuisen työympäristön Vallisaaressa ja HAMissa.

Tehtävän peruspalkka: 4427,90 e/kk, jonka päälle maksetaan sunnuntaityölisä

Työaika: 36:15 h/vko

Arvomme

Sitoudumme yhdessä arvoihimme, jotka ovat:

• Taide: Taide on kaiken toimintamme lähtökohta.
• Yleisökeskeisyys: Suunnittelemme kaiken toimintamme yleisöjä ajatellen.
• Vastuullisuus: Toimimme aktiivisen vastuullisesti aikamme haasteissa.
• Kansainvälisyys: Kansainvälisyys on maailmankuvamme.

Tärkeää tietoa hakijalle

HAM arvostaa monimuotoista ja yhdenvertaista työyhteisöä ja toivoo hakemuksia monenlaisilta ja monipuolisista taustoista tulevilta henkilöiltä. Jos sinulla on erityisiä tarpeita, joista meidän tulisi olla tietoisia voidaksemme tukea sinua hakuprosessissa, kerrothan niistä hakemuksessasi.

Hakeminen

Lähetä hakemuksesi ja CV viimeistään 28.10.2026 täyttämällä sähköinen hakulomake.

Lisätietoja tehtävästä antaa yleisötyön ja asiakaskokemuksen päällikkö Heljä Franssila, helja.franssila@hamhelsinki.fi, p. 044 728 9908. Yhteydenotot soittoaikoina: keskiviikkona 21.10. klo 13.30–14.30 ja perjantaina 23.10. klo 9.30–10.30